Condicions Generals

1. INTRODUCCIÓ

El present document (juntament amb els documents que en ell s'esmenten) estableix les condicions aplicables a l'ús de la present web, així com a la compra dels productes que es contenen en ella (“les Condicions de Compra”). Li recomanem que llegeixi les presents Condicions amb deteniment abans d'utilitzar la present web i que, en cas de no estar d'acord amb el contingut d'aquestes, no utilitzi aquesta web. VIU L'ECOLÒGIC es reserva el dret de modificar periòdicament les Condicions de Compra pel que li recomanem que verifiqui el contingut de les mateixes cada vegada que accedeixi a la nostra web.

2.TITULAR DEL WEB

La Via Ecològica, S.L. Av. Prat de la Riba 45 Baixos - Cp. 43201 Reus (Tarragona). Contacte per e-mail (info@viulecologic.bio) o telèfon (+34 977911921) CIF: B55575559 Es prohibeix la reproducció total o parcial dels continguts d'aquesta Web sense citar el seu origen o sense haver obtingut l'autorització expressa de La Via Ecològica, S.L. El propietari es reserva el dret d'actualitzar els continguts de la pàgina web i eliminar-los, així com també de limitar o impedir l'accés, ja sigui temporalment o de manera definitiva, sense notificació prèvia.

3. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

El procés de compra es compon de set pantalles que passem a descriure a continuació:

1.-Pantalla: de Benvinguda i Inici: Conté imatges i enllaços en els quals, a través d'un clic, es podrà seleccionar els tipus de productes oferts en la web. Exemple: Etiquetes, Gomets i adhesius, el més buscat, Novetats, etc.

2.-Pantalla: descripció producte: Una vegada seleccionat el tipus de producte, s'accedeix a una pantalla amb imatges dels productes oferts dins de la mena de producte seleccionat anteriorment. Aquesta nova pantalla conté els detalls de cadascun dels productes, a més de la icona de la cistella de compres (al costat dret de la descripció de cada producte) a la qual s'haurà de donar clic per a agregar el producte seleccionat, indicant el nombre d'unitats seleccionades.

3.-Pantalla: “La seva cistella de la compra”. Una vegada seleccionat el producte i agregat a la cistella de la compra, apareixerà la pantalla denominada “La seva cistella de la compra” la qual conté l'o els productes seleccionats, la seva unitat de comanda, el preu de la unitat de comanda i preu de l'article, per a posteriorment enunciar el preu total dels productes, el cost del transport, el cost de l'IVA i, finalment, l'import total a pagar. En la part inferior de la pantalla apareix una icona de “anar a caixa” al qual s'haurà de donar clic per a continuar el procés de compra en la següent pantalla.

4.-Pantalla: “Procés de comanda”: En aquesta pantalla trobarà les opcions de Com vol pagar?, on tindrà l'opció de triar un mètode de pagament entre “Crèdit, Targeta de Crèdit i Paypal”. Per a seguir amb el procés de compra, haurà de donar clic a la icona que es troba en la part inferior “Seguir amb la comanda”.

5.-Pantalla: “Triï una modalitat d'enviament desitjada”: Es mostren les despeses d'enviament que se li carregaran a la seva comanda (els recordem que no fem lliuraments a Canàries, Ceuta ni Melilla).Posteriorment en el següent quadre ha de confirmar la seva adreça de lliurament. En el quadre inferior apareixerà un quadre en el qual haurà d'ingressar el seu número de comanda interna o el seu text de comanda amb un màxim de 20 caràcters. Aquesta informació s'anotarà en l'albarà i en la factura. També podrà ingressar els seus comentaris a través d'un quadre de text que apareix en la part inferior.

6.-Pantalla: “Procés de comanda”: Abans de finalitzar i tramitar la comanda, aquesta pantalla li permetrà fer una comprovació final. Apareixeran tres quadres en els quals podrà comprovar i corregir la Direcció de la Facturació, el mètode de pagament, els detalls de l'enviament i el contingut de la seva comanda. Si està d'acord amb les dades abans esmentades, haurà de donar clic en la icona “comprar” situat en la part inferior de la pantalla.

7.-Pantalla: Fi del procés de compra: Aquesta pantalla apareix quan el procés de compra ha finalitzat i conté la següent informació: Número de client, Número de comanda, el preu total de la comanda i el Mètode de pagament. Se l'informa que rebrà una confirmació de comanda a través d'e-mail (per a més informació accedeixi a les Condicions Generals de Compra). Així mateix, en la part inferior d'aquesta pantalla trobarà una icona de “anar a la versió d'impressió” (la qual cosa li permetrà imprimir la seva comanda) i una icona per a “tancar sessió”.

5. CELEBRACIÓ DEL CONTRACTE

Les presents Condicions de Compra i la informació continguda en la present web no constitueixen una oferta de venda, sinó una invitació per a contractar. En aquest sentit, no existirà cap contracte entre Vostè i La Via Ecològica en relació amb cap dels productes continguts en la present web fins que la seva comanda hagi estat expressament acceptat per la Via Ecològica. En cas que La Via Ecològica no hagi acceptat expressament la seva comanda però se li hagi realitzat algun càrrec en el seu compte, La Via Ecològica es compromet a reemborsar-l'hi totalment. Per a realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra en línia indicat en la present web i fer clic a “Autoritzar pagament”. Una vegada ho hagi fet, La Via Ecològica li remetrà (a l'adreça que vostè hagi indicat) un correu electrònic justificant recepció de la seva comanda (“Confirmació de Comanda”). Aquesta Confirmació de Comanda no significa que hàgim acceptat encara la seva comanda, sinó que és la confirmació de la recepció de la comanda que vostè ens fa. Totes les comandes que es realitzen a través de la nostra web estan subjectes a acceptació per part de la Via Ecològica. Una vegada que La Via Ecològica accepti la seva comanda, li remetrà un correu electrònic en el qual li confirmem que el producte està sent enviat (la “Confirmació d'Enviament”). Per tant, el contracte entre Vostè i La Via Ecològica per a la compra d'un producte (el “Contracte”) quedarà formalitzat únicament quan li enviem la Confirmació d'Enviament. En conseqüència, només existirà contracte respecte dels productes inclosos en la Confirmació d'Enviament. La Via Ecològica no tindrà cap obligació de lliurar-li productes que hagin estat objecte de comanda, però respecte dels quals no li hàgim remès la Confirmació d'Enviament. La utilització d'aquest lloc implica l'acceptació d'aquestes condicions per part de l'usuari. El contracte actual se celebrarà en idioma castellà.

6. PRODUCTES I PREUS

Els productes que s'ofereixen en la nostra web estan subjectes a disponibilitat i poden anar variant al llarg del temps. L'usuari no podrà entendre que existeix un compromís de lliurament per part de la Via Ecològica fins que se li confirmi en la Confirmació d'Enviament. Els preus i ofertes no són vinculants. Totes les ofertes estan subjectes a possibles errors i modificacions.

7. ON SERVIM?

La Via Ecològica en l'actualitat comercialitza els seus productes a Espanya, Península i Illes Balears, amb l'excepció d'Illes Canàries, Ceuta i Melilla.

8. FORMES DE PAGAMENT I SEGURETAT

En La Via Ecològica li garantim la màxima seguretat en les seves compres d'internet i la confidencialitat de les seves dades. Les formes de pagament acceptades en les comandes són: mitjançant transferència bancària, amb targeta de crèdit (VISA - Màster card), PayPal i domiciliació bancària (SÀPIGA) aquesta última solament per a clients professionals i prèvia autorització expressa de la Via Ecològica. Totes les operacions de pagament amb targeta i/o Paypal es realitzen a través de servidors segurs, que garanteix la total confidencialitat de les dades de la seva targeta bancària. Aquestes dades viatgen encriptats en tot moment i només són coneguts pel banc autoritzador i Paypal, sense que en cap moment es guardin en els nostres servidors, és a dir La Via Ecològica no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament. A més, les seves dades personals s'emmagatzemen amb totes les garanties que exigeix la legislació vigent en matèria de protecció de dades. En cas que la TPV (Terminal Punt de Venda) informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant en línia al client d'aquesta anul·lació.

9. LLIURAMENT I DESPESES D'ENVIAMENT

L'enviament dels articles comprats en VIULECOLOGIC.BIO es realitzarà a través de missatgeria amb destinació final l'adreça de lliurament indicat pel client. El termini de enviament habitual a partir de la confirmació de pagament és de 24/48 hores.

10. DRET DE DESISTIMENT

Té vostè dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per a exercir el dret de desistiment, deurà vostè notificar-nos (La Via Ecològica, S.L. Av. Prat de la Riba 45 Baixos - Cp. 43201 Reus (Tarragona) - Espanya, e-mail info@viulecologic.bio, telèfon +34 977911921) la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

10.1 Conseqüència del desistiment

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, inclosos les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hi hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer. Deurà vostè retornar-nos o lliurar-nos directament els béns o a (La Via Ecològica, S.L. Av. Prat de la Riba 45 Baixos - Cp. 43201 Reus (Tarragona) - Espanya, e-mail info@viulecologic.bio, telèfon +34 977911921), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Deurà vostè assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

10.2 Exclusió del dret de desistiment per a determinades mercaderies

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

b) El subministrament de béns en els quals que s'hi hagi desprecint el seu embolcall original.

c) El subministrament de béns en els quals es dectectei qualsevol manipulació en la seva presentació original.

11. GARANTIES

Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. D'acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent enfront d'ell de qualsevol falta de conformitat. El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.

12. IDIOMA

L'idioma en el qual es realitzarà el contracte serà en castellà.

13. COMPETÈNCIA JUDICIAL

La legislació aplicable en el contingut del lloc web, serà l'espanyola i la jurisdicció, la corresponent als Jutjats i Tribunals competents en Espanya.

(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte).

El producte s'ha afegit a la llista de desitjos