Enviaments

Quant em costen les despeses d'enviament?

Península: En totes les compres les despeses d'enviament per a la península tindran un cost de 5,90€ (impostos inclosos) i seran gratuïts per a totes les comandes superiors a 59€ (impostos inclosos).

Balears i portugal:

Qualsevol comanda enviada a Balears tindrà un cost d'enviament de 7,90€. Inclòs 21% d'IVA

Qualsevol comanda enviada a Portugal tindrà un cost d'enviament de 8,90€. Inclòs 21% d'IVA

Canàries; Ceuta i Melilla:

Actualment no disposem de servei de lliurament per a aquestes comunitats.

Neteja

Lliuraments

Com és el termini de lliurament per a una comanda?

El termini de lliurament estimat és d'en 24-48h per a productes disponibles en els nostres magatzems. De 3 a 5 dies per a productes subjectes a disponibilitat d'estoc dels nostres proveïdors. En cas de comandes que requereixin de major termini de lliurament se li comuniqués des del departament d'atenció al client.

M'avisaran quan realitzin l'enviament?

Una vegada realitzada l'expedició de la teva compra i confirmada la seva sortida des del nostre magatzem rebràs un email amb un enllaç que et permetrà seguir en tot moment la teva comanda. Per a consultar l'estat del mateix solo has d'entrar en El meu compte > Les meves comandes > i fer clic damunt del número de la comanda per a veure els detalls i data estimada de lliurament.

Si faig una comanda un divendres, podré rebre'l el dissabte?

Actualment no realitzem lliuraments els dissabtes, ni festius. Les comandes realitzades el divendres abans de les 15h es gestionessin el mateix divendres i es lliuraran a partir del dilluns següent.

Vull enviar una comanda a una adreça diferent a la de les meves dades de client, és possible?

Sense cap problema, durant el procés de compra se li demanaran les dades d'enviament, que per defecte són els que va indicar en la seva fitxa de client, però pot modificar-los en cada comanda que realitzi si ho desitja, podrà crear tantes adreces de lliurament com necessiti.

Realitzen lliuraments fora d'Espanya?

No, en aquests moments no servim demanats fora de la Península a excepció de Portugal.

Formes de pagament

Com puc pagar les meves compres?

En la nostra plataforma de e-commerce milgrapas.es podrà pagar les seves compres amb qualsevol d'aquests sistemes:

Paypal
: Podràs pagar de manera ràpida i segura usant el teu compte de PayPal, sense compartir informació financera amb La Via Ecològica SL.

Targetes de crèdit
: Paga amb les teves targetes de crèdit i dèbit (Visa, Visaelectrón, MasterCard), a través de la passarel·la de pagament de Banc Sabadell que garanteix la seguretat de les teves compres.


Transferència bancària
: La teva comanda serà activada des del moment en què rebem l'import íntegre del mateix i aquest serà enviat quan tinguem tots els productes al complet. Les nostres dades bancàries són els següents:


- Beneficiari: La Via Ecològica SL

- Número de compte: ES05 0081 0087 5100 0142 4145

- Entitat: Banc Sabadell

Si pagament per transferència, de quants dies disposo per a realitzar-la?

Les comandes per transferència s'acte cancel·len passats 4 dies sense rebre el pagament. En qualsevol cas, si es rep més tard, es pot activar novament la comanda. Res més fer la comanda, aquest consta en ferma i es reserva el material.

He realitzat una compra amb targeta de crèdit, però no se si s'ha finalitzat el pagament

Actualment, la totalitat d'entitats bancàries disposen d'utilitats per a evitar el frau. Per tant, quan realitza la comanda i procedeix a realitzar el pagament, és possible que li demani algun tipus de clau addicional a les dades que ja disposa de la seva targeta de crèdit. En aquest cas ha de contactar amb el seu banc o caixa perquè l'informi sobre aquest tema.

Devolucions

Si alguna cosa m'arriba en mal estat, m'ho canvien?

Si en arribar-li un demanat nota que ha estat manipulat, colpejat o amb qualsevol desperfecte, no té res més a comunicar-nos-ho i procedirem a reposar-li l'article o articles tan aviat sigui possible depenent sempre de la disponibilitat del mateix en els nostres magatzems. Sobretot ha de deixar nota a l'agència de transport de les anomalies detectades a la recepció de l'enviament.

Si compro alguna cosa que no em satisfà, puc retornar-ho?

Efectivament, disposa de fins a 14 dies per a retornar un producte des que el rep si no li satisfà. En aquest cas només ha d'enviar-lo pagant vostè les despeses d'enviament. Recordi que hi ha productes que per la seva naturalesa no és possible la seva devolució: consumibles, programari i productes que incloguin llicències i puguin ser gravades, reproduïdes o anul·lada la seva llicència. Tampoc és possible la devolució de productes fabricats, configurats o dissenyats a mesura del client.

Quan el producte sigui recepcionat en els nostres magatzems es procedirà al seu reintegrament mitjançant igual forma de pagament que quan vostè va realitzar la comanda. En tractar-se de devolucions voluntàries, solament d'abonarà l'import del producte o productes retornat/s, sense despeses d'enviament, perquè es tracta d'un servei ja realitzat.

NOTA IMPORTANT: Si observa danys a la recepció de la comanda no l'obri retorni'l. No s'acceptarà la devolució de cap article que no es retorni amb el seu embalatge original intacte i sense desprecintar.

Si un producte no em satisfà, puc canviar-lo per un altre?

No fem canvis directes, la manera de procedir és que li abonem el producte que retorni, i si vostè ho desitja pot fer una nova comanda amb el producte pel qual desitjava canviar-lo. Així té total llibertat de tornar a realitzar la compra del producte que desitgi.

Quals són els meus drets de desistiment?

Pot consultar els seus drets de desestiment i descarregar el formulari aquí: Devolucions i drets de desestiment.

El producte s'ha afegit a la llista de desitjos